Tobit.Software Support

Für alle technischen Fragen rund um David.fx und die in unserem Shop angebotenen Tobit Produkte steht Ihnen der jederzeit erreichbare Support von Tobit.Software zur Verfügung.

Ganz gleich, ob Sie Fragen zur Installation, zu bestimmten Einstellungen, zu technischen Problemen oder auch zu den angebotenen Erweiterungen haben, um die nötige Unterstützung zu erhalten, haben Sie gleich drei Möglichkeiten zur Auswahl:
 

• Schriftlicher Support via ARC InterCom
  Hierbei erhalten Sie eine vollkommen kostenfreie Antwort in schriftlicher Form. ARC (Agent-Reseller-Customer) steht für den schnellen und unkomplizierten Austausch der Informationen zwischen Kunden und dem Support.
   
• Telefonischer Support via CallBack System
  Sie erhalten einen kostenpflichtigen Rückruf eines Tobit Software Support Engineer. Der Rückruf erfolgt innerhalb einer garantierten Zeitspanne und ist auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen möglich.
   
• Telefonischer Support via HelpDesk DialIn (HDDI)
  Die kostenpflichtige, direkte Durchwahl des Supports steht Ihnen an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr zur Verfügung.

Um die aufgeführten Support-Dienste von Tobit.Software nutzen zu können, müssen Sie sich als Tobit Kunde über Ihren Site Management Account (TSSM) einloggen. Für den Login auf der Seite http://club.tobit.com verwenden Sie einfach Ihre Site-ID und das zugehörige Passwort ein und wechseln anschließend in den Bereich „Kundendienst“.

Hinweis:

• Die Site-ID entspricht den ersten 10 Ziffern Ihrer Startlizenz.
• Das Passwort entspricht den darauf folgenden 5 Ziffern der Lizenz.
   

Neben dem im internen Bereich angebotenen Support haben Sie ebenfalls die Möglichkeit Ihre vorhandenen Lizenzen und Installationen zu verwalten.